仓库重点工作计划

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仓库重点工作计划1

随着我国改革开放的不断深化，人民生活水平的不断提高，医疗事业取得了长足的发展，健康问题也日益引起人们的重视。伴随而来的医院患者数量也是与日俱增，进而导致药房药物纷发工作量也越来越大。随着医院信息系统（hospitalinformationsystem，his系统）的不断普及，以及我国工业制造水平不断提高，使得根据his系统命令机器人自动发药系统的实现成为了可能。

需求分析。

传统的药房运作模式为病人将医生处方交给药房，划价、缴费、药师根据医生药方手工取药，再将药品核对后发给病人。病人等候时间长，遇到高峰时间需要排队，效率低下。同时，由于是人工操作，在工作压力增加的情况下有可能会造成失误，引起潜在的医疗纠纷。因此自动化药物纷发装置的使用，可以将药师从简单繁重的工作中解放出来，同时提高药品纷发的准确性和效率。

系统构成。

自动化药房系统主要包括两个部分：1.软件控制系统2.机械控制及仓储系统[1]。根据设计的不同层次，可以两个层次。第一层次仅涉及到通过his系统医生开处方，以及药房通过his系统接收到处方命令后经缴费然后自动配药并将药物传递到取药窗口；第二层次涉及面较广，不仅包括了第一层次的处方到发药，还包括整个医院的药品从供货商处进入医院仓储入库，库存管理，住院及门诊药房的出库申请，医院收费系统以及门诊收费系统的相互通信[2]。由于第二层次涉及的子系统较多，同时不同医院使用的his系统也各有不用，进行统一的实施设计较为复杂，因此本文仅就第一层的从医生开具处方到病人取药的门诊药房自动化进行讨论设计。

图1自动化药房发药作业流程。

软件控制系统。通过c语言编写相应的交互界面，建立与his系统的数据接口，建立药房库存药品数据库或数据库接口，实现与划价部门收费设备通信。同时设置相应的审核与安全接口。与his系统建立通信可以实时读取医院门诊开具的处方以及对应的患者编号，同时反馈给处方医生相应药品库存情况，对于库存不足药品发出实时提醒。建立药品库存数据库，如果医院已经有在运行的库存数据库，则针对数据库建立接口，及时核对药品库存，对库存不足、积压、临近保质期药品进行提醒。与划价部门建立通信后，经过划价缴费确认的处方自动发出配药指令。针对不同的用户等级可以设置不同的访问权限防止数据被恶意篡改。设置必要的审核程序防止处方医生或者药师出现认为错误。同时建立操作日志，对各级用户登陆后的操作建立日志以便于以后查询。整个作业系统流程如图1所示。

机械控制及仓储部分。本系统的取药机械部分为三轴移动式机器手设计。与回转柜设计方案[3]相比，此种设计由于与仓储结构相对独立，制造成本与后期维护费用相对较低。同时便于模块化设计，也可以采用已有的设计方案。机械手有定位识别功能，当取药指令发出后，取药机械手自动根据药品对应的仓储位置坐标进行定位。作为质量控制审核机制，本机械手同时有条码扫描信息识别装置，对在仓储位置定位后的药品条码进行扫描识别，验证定位是否准确。当定位信息与扫描信息验证一致才能进行取药操作。同时，由于本系统为第一层次小规模自动化门诊药房，可以设计三轴移动式上药机械手。上药机械手根据已经储存的药品拜访位置信息，由人工对机械手进行装药，后机械手自动运行到对应位置进行药品补充。机械手与仓储架作业面为封闭式，出入有专人管理，便于日常维护，同时防止机械手作业受到干扰及发生安全隐患。货架采用a型设计，在斜面轨道上同一种盒装药品依次排放，取药机械手抓取后，其他同类药品会在重力作用下自动向下补充。仓储架机械手作业面每种药品所在位置有数据库建立的条码标签，用于机械手定位验证，同时该条码也可为便携式条码扫描仪识别，用于防止补充药品时发生摆放错误。通过人工用便携式条码扫描仪检测药品摆放是否正确。同时，根据实际需要，货架中的储藏格设计成大、中、小三种规格用于适应不同的盒装药品包装规格。

该自动化系统现已经在我院门诊药房小规模试用。我院药房专门设置两个窗口为自动化取药窗口，与另外两个传统方式药房取药窗口进行对比。通过一段时间的使用，该自动化系统可以显著提高药房的工作效率，大幅度降低药房人员工作强度，同时显著缩短了病人取药的时间。与传统方式相比，此自动化系统在医生开具处方后系统立即进入待机取药阶段，从以往的病人排队取药变成了药房等待病人取药。这一系统的运行，大幅提高了患者的满意率，极大地降低了由于人为因素导致的发药错误，从根本上避免了潜在的医疗纠纷的发生。通过该系统的小规模试用，同时也暴露出此系统存在的一些潜在的缺陷和有待于进一步开发的方面。首先，由于当前很多药品的包装还没有规范化，对于超大，异形或者非规范化包装的药品此自动化系统不能很好地适应。同时，由于当前医院信息化程度进一步提高，对于整个第二层的药房自动化，该系统有待于进一步开发提高，实现对住院部病房，供应商对药房药品进销存的无缝对接。

仓库重点工作计划2

为贯彻实施这三项标准。中国仓储协会于20xx年3月28日在郑州召开了全国仓储业国家标准宣贯会，重点讲解与培训仓库等级评定与仓储服务质量评鉴办法。

仓储标准化势在必行。

在全国仓储业国家标准宣贯会上。中国仓储协会会长沈绍基指出。现阶段中国仓储业的稳定发展有三方面特点：一是仓库及其设施的变化。现代物流的需要不仅推动了立体仓库的成批新建，也促进了传统平房仓库与楼房仓库的库内设施的立体化改造：二是仓储业的业态变化。货主企业专业化、个性化的需求不仅促使仓储地产的兴起与发展，也促使仓储服务向物流中心、配送中心、分拨中心等多种业态发展；三是仓储业的经营主题与仓库布局的变化，城市规模的扩大及其规划调整、新的投资人进入、国有企业的重组改制与并构，促进了城内仓库区的用途改变、商业开发或土地置换，催生了多元化的投资与经营主体，仓库向城市外环与高速公路周边发展。

基于现阶段仓储业的发展态势及特点，仓储业标准化工作在引导与规范现代仓库的规划建设、促进仓储增值服务的发展、保障仓储服务质量等方面具有重要意义。据了解，我国仓储业的标准化工作始于上世纪80年代，原国内贸易部、原外贸部都曾经颁布过许多仓储管理方面的规章制度，也颁布过粮库、冷库等专业仓库的规划建设标准。20xx年，国家标准化管理委员会等八部门联合了《全国物流标准20xx年－20xx年发展规划》。该规划首次提出了我国物流标准体系表。提出20xx至20xx年我国将修订物流标准33项，制定标准275项，在规划制定的标准中直接涉及仓储设施、作业、信息、安全、服务等方面的标准有20多项。

20xx年，中国仓储业标准化建设取得了重大进展。20xx年9月19日，在天津滨海新区召开的20xx中国仓储业大会上，经国家标准委批复，仓储业首批三项国家标准《仓储从业人员职业资质》、《仓储服务质量要求》、《通用仓库等级》正式。此外。为满足行业发展需要，交流、引导并最终规范现代仓库及库区规划设计，充分发挥仓库在物流中的重要作用，中国仓储协会还组织起草了作为协会推荐性标准的《现代仓库及库区规划设计参数》。

标准的制定与实施。

上世纪90年代大规模兴建的仓库主要集中在流通领域，平房仓约占80％，楼房仓不到20％；立体库只是少量的存在于军队系统，用于军用物资的仓储。就国内现有的仓库情况来看，平房仓仍然占到总量的70％左右，楼房仓20％左右，大量的国有仓储企业升级改造传统仓库成为普遍的现象。同时，近年来，立体仓库发展迅速，其比例已经上升到10％－15％。据估计，在未来3-5年，立体库的比例将会达到40％左右，而平房仓的新建比例会非常小。因此，相关标准的引导和规范对于仓储行业和企业的发展意义重大。

作为仓储业的基础性标准，《通用仓库等级》、《仓储服务质量要求》、《仓储从业人员职业资质》三项国家标准相辅相成，分别侧重在仓库建设、服务水平、人员素质，目的在于促进仓储行业的整体发展。其中，《通用仓库等级》标准一方面为货主企业选择不同等级的仓库提供依据，节省考察与交易成本；另一方面为仓储(物流)企业提高仓库的技术条件与管理水平提供了目标，有利于仓储服务的优质优价。《仓储服务质量要求》标准为货主企业、中介组织评介考核公共仓储业服务水平，提供了统一依据。《仓储从业人员职业资质》标准则对仓储业从业人员的培训和资格确立了方向和细则。

原国内贸易部副部长杨树德对仓储业三项国家标准给予了很高的评价。他说：“仓储业三项国家标准的颁布，填补了空白，来之不易。”就仓库等级与仓储服务质量标准而言，目前国际上并没有同名称、同内容的标准可以借鉴，只有一些国家和地区的咨询公司和行业组织的推荐性标准。《通用仓库等级》和《仓储服务质量要求》两项标准的制定主要是基于原商业部的一些指标。参照美国、俄罗斯、日本等同行业的指标，以及一些经营规范的国内大型仓储企业的内控指标。沈绍基表示，尺度的统一和思路的制订是标准制定过程中的一大难点。比如在通用仓库等级划分中。仅仓库面积一项，专家组就进行了反复的讨论，最终将星级仓库建筑总面积的评定底线定为5000平方米。“尽管在征求意见时一些企业提出了不同的看法，但我们认为，仓库如果不具备基本的规模。管理水平、服务质量就无从谈起。”沈绍基说。

供应链管理环境下的现代仓储服务指标，突出服务的效果与客户认可度。指标具体数值的设置则是在立足中国实际情况的前提下。借鉴了国外先进指标。《仓储服务质量要求》标准中提出了3大类共7项指标，即：出库差错率、责任货损率、帐货相符率三项仓储服务基本指标，订单按时完成率、单据与信息传递准确率、数据与信息传输准时率三项仓储服务现代指标，有效投诉率一项仓储服务效果指标，并明确了各指标的计算公式与最低标准要求。

为保证标准在全国范围内的顺利推广，中国仓储协会自20xx年11月起，分别在上海、广州两个仓储物流较为发达并有示范引导作用的地区以及具有一定工作基础的重庆地区开展了星级仓库的评定试点。依据《通用仓库等级》和《仓储服务质量要求》两项标准，最终共有13家企业库区获得了首批“中国星级仓库”标牌。

企业受益。

在全国仓储业国家标准宣贯会上，首批获得“中国星级仓库”标牌的企业代表与大家分享了他们参与评定工作的体会，充分肯定了标准对促进企业和行业规范发展的引导意义。

国药集团医药物流公司的代表认为，《通用仓库等级》和《仓储服务质量要求》两项标准在仓库管理方面有较强的实用性和操作性，参与仓库等级评定有助于企业发现管理薄弱环节，持续进行改进。据悉，现阶段。国内医药物流企业普遍存在设备差、信息系统滞后或不对称、作业延时、集约化程度低等问题。而《通用仓库等级》和《仓储服务质量要求》两项标准对医药现代物流所具备的仓库管理自动化、信息系统开放化、基础设施现代化、物流人员专业化、物流配送集约化和物流功能一体化的建设起到了积极的推动作用。

在参与星级仓库评定过程中，国药集团医药物流公司参照标准进行了一系列的改进，建立健全了更为可靠完整的管理体系。例如：增加消防安全、警示等方面的标识。使整个库区的标识管理更加准确、醒目；增加堆码垛、周转箱的倾斜等标识，提高现场管理规范化。同时。国药集团医药物流公司意识到，企业外部的服务质量指标更准确。为了更好地服务于内部客户，公司借鉴标准中的量化指标，健全了服务质量考核体系。此举将有利于提高内外部客户对公司的信任度，减少重复审核，丰富企业质量体系内涵，提升公司知名度和品牌效应。

据一家第三方物流企业代表反映，随着公司业务的不断发展和客户需求的不断提高，如何持续改进客户服务，加强仓储内部规范化管理已成为他们面临的重要课题。其中，信息化管理是一大趋势，越来越多的客户希望能掌握仓库实时信息以及各种动态查询。这意味着，第三方物流公司必须加强信息系统建设，实现相关操作的优化管理。对此，有关专家分析，《通用仓库等级》和《仓储服务质量要求》两项标准将有助于第三方物流企业培养自己的核心竞争力，改变目前物流企业市场定位不准确，服务水平不合格、经营运作不规范等问题，引导整个行业的健康发展。

就《通用仓库等级》和《仓储服务质量要求》两项标准对仓储(物流)企业的引导作用，孙杰认为，仓储物流管理现代化已成为必然，将来会有越来越多的仓储(物流)企业意识到，以人工为主的传统操作管理模式将面临成本压力、大型节假日时的劳动力短缺，以及操作过程中的效率、准确率、货损率等诸多问题。标准为企业解决这些问题提供了参考和依据。

建立健全仓储业标准体系。

目前我国仓储行业的现状是，仓储企业平均规模偏小，经济效益偏低，资产负债率极高。同时，还伴随着各类型仓库的构成比例不合理，许多仓储设施已经陈旧老化，且缺少更新改造资金等问题。对此，《通用仓库等级》、《仓储服务质量要求》、《仓储从业人员职业资质》三项国家标准作为推荐性标准，只能循序渐进地引导行业发展。沈绍基表示。希望用三年的时间使中国星级仓库的评定率达到40％左右。

值得一提的是，中国仓储协会还计划将《通用仓库等级》、《仓储服务质量要求》、《仓储从业人员职业资质》三项标准带到“国际仓储与物流协会联盟(ifwla)”20xx年年会上，希望把一些提案纳入国际仓联的体系，一方面推动国际仓联建立相应的标准，另一方面也有利于得到更多外资企业的认同。